Términos y Condiciones

Las tarifas que se publican son válidas el día de su cotización o en caso de solicitar una cotización directamente con uno de nuestros asesores se les establece una fecha límite para hacer válido el precio dado, si se realiza una solicitud posterior puede existir variación.

Al reservar en nuestra página web el recibo de confirmación le será enviado después de que se haya efectuado el pago, hasta ese momento se considera una reservación completa. Se puede reservar con el pago total o de la mitad (50%) según deseen. Si se realiza el pago de la mitad, el saldo debe ser pagado en efectivo al abordar el día del tour.

Las reservaciones de los servicios están sujetas a disponibilidad al momento de confirmar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago parcial (50%) o total.

Posterior a la reservación y confirmación del pago, le pedimos conservar el recibo correspondiente (digital o impreso) y presentarlo al momento de que se efectúe el mismo (no es necesario imprimirlo).

Le sugerimos leer las políticas de cancelación ya que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas, recuerde tener a la mano su recibo de reservación y contactarnos al (+52) 9993555048.

Los precios son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción. Todas nuestras tarifas incluyen IVA y son facturables si así lo desean dentro del mes de compra.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo (en cualquiera de nuestras 6 oficinas ubicadas en el centro de Mérida Yucatán)
• Transferencia bancaria (es importante solicitar los datos al (9993555048).
• Tarjeta de débito o crédito (al reservar en nuestra página web se aceptan todas las tarjetas o puedes solicitar un enlace a nuestros asesores)

Si realizas el pago en nuestra página web este mismo se hace directamente con el proveedor que en este caso es mercado pago.

Si requieres una factura fiscal debes solicitarlo después de hacer el pago dentro del mes correspondiente, todos los precios incluyen IVA. Envíanos un WhatsApp al 9991570402, colocando como asunto: «Solicitud de Factura», es importante adjuntes tu constancia de situación fiscal actualizada, recibo de la reservación, uso del CFDI, Régimen fiscal que se va a utilizar, total pagado y forma de pago. Los pagos solo se facturan en el mismo mes en que se efectúan. Una vez solicitada la factura, esta se te envía en un tiempo de máximo 3 días hábiles.

Las cancelaciones deberán ser informadas al siguiente número de celular: (+52) 9993555048. No olvides tener a la mano tu recibo de reservación.

Para poder realizarte la devolución total es necesario realizar la cancelación con mínimo 10 días de anticipación (si el pago se realizó con tarjeta se descontará el 5% del total del importe pagado). Para el reembolso se solicita los datos para transferir (cuenta clabe, banco y nombre de la persona) o si es posible se realiza la cancelación del pago dentro de la misma plataforma de pago online que hayas hecho con tarjeta (este reembolso se refleja en el estado de cuenta de tu banco).

Si la cancelación la realizas con menos de 5 días de anticipación se te otorgará un cupón con fecha abierta para los servicios de tours contratados, el cual puede agendar más adelante, cuenta con una vigencia de 1 año para su utilización, puede ser transferible (sujeto a disponibilidad de los servicios vigentes y actualización de precios). En estos casos ya no se permitirá solicitar reembolso en el futuro.

Si la cancelación la realiza con menos de 24 horas de anticipación se puede reagendar el tour para días posteriores no aplican reembolsos. En caso de no presentarse al tour se pierde el importe total pagado para la reservación.

En servicios compartidos, el tiempo de tolerancia para abordar en cualquiera de nuestros tours es de máximo 10 min en cada punto de encuentro establecidos en Mérida, recomendamos llegar puntual o unos 10 minutos antes ya que de acuerdo al orden en el que lleguen al punto será como aborden a la camioneta.

En caso de llegar tarde a tu punto de encuentro tendrás que contáctanos al (+52) 9992752209 para brindarte opciones donde puedes incorporarte al tour.

Para los tours, en caso de no presentarse la cantidad mínima de viajeros previstos, mal clima, temblores, huracanes, deslaves, huelgas o por cualquier eventualidad justificada, Barroso Travel se verá obligado a suspender cualquiera de los tours previstos y otorgarlos en otra fecha, elegir otro tour que si se lleve a cabo o en caso de que el pasajero no disponga de otra fecha para realizar el tour, el importe será reembolsado en su totalidad. En estos casos, te contactaremos un día antes del tour para informarte sobre la situación y darte las opciones disponibles, asegurándonos de que estés al tanto de cualquier eventualidad.

En los paquetes ofrecidos, Barroso Travel se reserva el derecho de modificar el itinerario de viaje de los tours de acuerdo a la disponibilidad o de los hoteles previstos solo en caso de que fuera imprescindible para una mejor organización del mismo o si existen circunstancias de fuerza mayor que lo obliguen.

Es importante mencionar que se deben respetar las indicaciones y tiempos establecidos por el guía de grupo durante el tour, ya que en caso de no cumplir con los tiempos nos reservamos el derecho a continuar con el itinerario sin posibilidad de reembolso de ningún tipo.

Los cambios de fecha deberán ser informadas al siguiente número de celular: (+52)9992752209 o (+52) 5565047199. No olvides tener a la mano tu recibo de reservación.

Tienes derecho a realizar el cambio de fecha una vez en base a las siguientes condiciones: Para poder realizar el cambio de fecha es necesario solicitarlo con más de 24 horas de anticipación (sujeto a disponibilidad según la proximidad de la nueva fecha solicitada). Una vez efectuado el cambio de fecha ya no permite realizar cancelaciones.

Si no cuentas con fecha definida para reagendar el tour, se te otorgará un cupon con fecha abierta para los servicios de tours contratados, el cual se puede agendar más adelante, cuenta con una vigencia de 1 año para su utilización, puede ser transferible (sujeto a disponibilidad de los servicios vigentes y actualización de precios). Si el costo del tour es mayor se deberá pagar la diferencia del total actual y el total que se indica en el recibo. Es importante mencionar que para garantizar la disponibilidad se recomienda solicitar las nuevas fechas con más de una semana de anticipación.

Si el cambio lo solicitas con menos de 24 horas de anticipación se cobra una penalización de $500 por persona para poder reagendar en otra fecha o dejar el recibo con fecha abierta.

Barroso Travel mantiene actualizada la base de datos respecto a precios y condiciones de los servicio.

Las fotografías mostradas en el portal son representativas y no garantiza que a su llegada todo sea exactamente igual como aquí se puede ver ya que hay condiciones variables como el clima que están fuera de nuestro control.

El precio es el mismo incluso si no realizas el tour completo, esto para los casos en los que el viajero decide quedarse en el último punto a visitar y no volver a Mérida (se permite llevar a bordo un máximo de 1 maleta por persona), es importante que nos notifiques si llevas equipaje o si no regresas al mismo punto de encuentro de partida para poder tenerlo en cuenta y comunicárselo a tu guía turístico. Si llevas equipaje adicional del permitido se debe considerar un pago de $500 por maleta extra.

Barroso Travel se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento. Esto aplicable para los casos en los que se considere que la persona no está en condiciones de realizar o continuar con el tour (si ha bebido demasiado alcohol, causa conflictos con otros viajeros o con el personal, no cumple con las indicaciones y tiempos establecidos por el guía asignado o cualquier causa válida que implique algún tipo de daño a terceros).

Cualquier reclamación, comentario o sugerencia lo invitamos a hacerse por escrito directamente al correo [email protected] por WhatsApp a los números proporcionados.

El seguro de viajero incluido aplica para cualquier accidente que ocurra a bordo de los vehículos, no nos hacemos responsables por accidentes que ocurran durante la visita a cualquier sitio incluido (cualquier lugar que no sea a bordo de las unidades utilizadas en los paseos contratados).

Durante los recorridos, cada pasajero es responsable del cuidado y resguardo de sus pertenencias (dinero, documentos, mochilas, cámaras, celulares, etc.).

La empresa y su personal no se hacen responsables por perdidas u olvidos dentro de la unidad al momento de finalizar el tour y abandonar la misma.

Recomendamos a nuestros clientes mantener siempre consigo sus objetos de valor y no dejarlos en el vehículo ni en lugares públicos sin supervisión.

Por razones de seguridad y bienestar, no se recomienda la participación en nuestros tours a personas embarazadas con más de 6 meses (24 semanas) de gestación. En caso de que una persona embarazada decida participar en el tour será bajo su propia responsabilidad.

Barroso Travel no se hace responsable por complicaciones médicas, accidentes o inconvenientes derivados de la condición de embarazo.

Nos reservamos el derecho de negar el servicio si consideramos que la actividad representa un riesgo para la salud de la persona embarazada o del grupo.

Propinas de tipo personal a guías, conductores, meseros, botones, etc.

En paquetes: Traslados a sitios diferentes de los que se encuentran especificados. Gastos extras de ningún tipo que no estén debidamente especificados en los itinerarios.

Horas extra en caso de tratarse de un servicio de traslado o tour privado, se cobrará $500 por cada hora extra que se ocupe el vehículo posterior al horario establecido en el recibo y acordado al momento de la compra.